Trocas e Devoluções

🛡️ Política de Troca, Devolução e Cancelamento

Piscina Express – Produtos de Qualidade para sua Piscina

Na Piscina Express, trabalhamos para garantir a sua total satisfação. Caso seja necessário realizar a troca, devolução ou cancelamento de um pedido, siga atentamente as diretrizes abaixo:

📦 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca, devolução ou cancelamento do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990.

📞 Como Solicitar

Para dar início ao processo, entre em contato com o nosso atendimento através dos canais disponíveis no site. É importante ter em mãos:

• Número do pedido
• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Motivo da solicitação

🔄 Condições para Troca e Devolução

• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
• Produtos com sinais de uso, avarias ou ausência de componentes não serão aceitos para troca ou devolução.

💰 Reembolso

Nos casos de devolução por arrependimento ou cancelamento dentro do prazo legal:

• O valor será reembolsado integralmente conforme a forma de pagamento original.
• O prazo para reembolso será informado após análise e validação do produto devolvido.

🚚 Custos de Envio

• A primeira troca por motivo de defeito ou arrependimento é por conta da Piscina Express.
• Trocas adicionais ou fora do prazo legal poderão ter custos de frete assumidos pelo cliente.

🛠️ Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato com nossa equipe para orientações sobre análise técnica e troca, se aplicável.